Мундариҷаи хидматрасонии се марҳила

1.Хадамоти пеш аз фурӯши мошини таркиш одатан ҷанбаҳои зеринро дар бар мегирад:

* Таҳлили талабот: фаҳмидани эҳтиёҷоти воқеии муштариён, аз ҷумла раванди истеҳсолот, маводҳо ва андозаи қисмҳои коркардшуда, талаботи самаранокии истеҳсолот ва ғайра. Дар асоси ин эҳтиёҷот модели мувофиқтарин ва конфигуратсияи мошини таркиш тавсия карда мешавад.

* Муқаддима ва намоиши маҳсулот: маълумоти муфассали маҳсулот, аз ҷумла параметрҳои техникӣ, хусусиятҳои функсионалӣ, соҳаҳои татбиқ ва ғайраро пешниҳод кунед. Ҳикояҳои муваффақият ва эффектҳои истифодаи муштариёни шабеҳро нишон диҳед, то муштариён бифаҳманд, ки таҷҳизот дар барномаҳои воқеии ҷаҳон чӣ кор мекунад.

* Машварати техникӣ: ба саволҳои техникии муштариён дар бораи мошини тарканда, ба монанди принсипи кор, нигоҳдорӣ, талаботҳои насб ва ғайра ҷавоб диҳед. Ба мизоҷон дар фаҳмидани он, ки таҷҳизот дар хатҳои истеҳсолии онҳо чӣ гуна кор мекунад, кӯмак кунед.

* Иқтибосҳо ва пешниҳоди барнома: Мувофиқи эҳтиёҷоти муштариён, нархномаҳои муфассал ва схемаҳои конфигуратсияи таҷҳизотро пешниҳод кунед, аз ҷумла нархи таҷҳизот, хароҷоти нақлиёт, хароҷоти насб ва ба кор андохтан ва ғайра.

* Хидмати фармоишӣ: Агар муштарӣ эҳтиёҷоти махсус дошта бошад, нақшаи хидматрасонии фармоиширо пешниҳод кунед, аз ҷумла конфигуратсияи махсус ё функсияҳои иловагии таҷҳизот ва ғайра.

* Тавсифи шартҳои шартнома: Шартҳои шартнома, аз ҷумла мӯҳлати таҳвил, ӯҳдадории хидматрасонии пас аз фурӯш, мӯҳлати кафолат ва ғайраро фаҳмонед, то фармоишгар дар бораи мундариҷаи шартнома фаҳмиши пурра дошта бошад.

2.Хизматрасонӣ дар фурӯши мошини таркиши тир қисми муҳими таъмини интиқоли ҳамвор ва истифодаи ҳамвор аз таҷҳизот мебошад, ки одатан ҷанбаҳои зеринро дар бар мегирад:

* Интиқол ва интиқоли таҷҳизот: боварӣ ҳосил кунед, ки таҷҳизот ба макони муайянкардаи фармоишгар сари вақт ва мувофиқи мушаххасот интиқол дода мешавад. Ин коркарди тамоми ҷанбаҳои раванди интиқолро дар бар мегирад, то ки таҷҳизот ҳангоми интиқол осеб набинад.

* Монтаж ва ба кор андохтан: барои насб кардан ва ба кор андохтани таҷҳизот ба макон техникҳои касбиро ташкил кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки таҷҳизот мувофиқи талаботҳои тарҳрезӣ дуруст насб карда шудааст ва пеш аз ба кор андохтани он барои иҷрои беҳтарин ба таври кофӣ ба кор андохта шудааст.

* Омӯзиши амалиётӣ: Омӯзиши истифодаи таҷҳизот барои операторони муштариён, аз ҷумла чӣ гуна оғоз кардан, кор кардан, қатъ кардан, нигоҳдорӣ ва бартараф кардани мушкилот ва ғайра, барои таъмини он, ки муштариён метавонанд таҷҳизотро дуруст ва бехатар истифода баранд.

* Санҷиши сифат ва қабул: Пас аз ба итмом расидани насб ва ба кор андохтани таҷҳизот, санҷиши муфассали сифат ва санҷиши иҷроиш гузаронида мешавад, то боварӣ ҳосил кунад, ки таҷҳизот ба стандартҳои техникии дар шартнома пешбинишуда мувофиқат мекунад. Бо фармоишгар қабулро анҷом диҳед ва ҳама масъалаҳои дар ҷараёни қабул муайяншударо ҳал кунед.

* Дастгирии техникӣ: расонидани хадамоти техникӣ ва машваратӣ дар макон барои ҳалли мушкилоти техникӣ, ки муштариён дар ҷараёни истифода дучор мешаванд. Боварӣ ҳосил кунед, ки таҷҳизот метавонад устуворӣ ва самаранокии фаъолиятро нигоҳ дорад.

* Ҳуҷҷатҳо ва пешниҳоди маълумот: Дастурҳои мукаммали таҷҳизот, дастурҳои нигоҳдорӣ ва ҳуҷҷатҳои техникии марбутро пешниҳод кунед, то ба муштариён дар фаҳмидан ва идора кардани таҷҳизот кӯмак расонанд.

* Муошират ва фикру мулоҳизаҳо: Муоширати зич бо мизоҷон барои сари вақт фаҳмидани мушкилот ва эҳтиёҷоти беҳтар дар кори таҷҳизот, то ислоҳ ва такмили мувофиқро нигоҳ доред.

3.Хадамоти пас аз фурӯши мошини таркиши тир калиди таъмини кори дарозмуддати устувор ва самараноки таҷҳизот ҳангоми истифода мебошад. Он одатан ҷанбаҳои зеринро дар бар мегирад:

* Хизматрасонии кафолатӣ: хидматрасонии ройгон ва ивазкуниро дар давоми мӯҳлати кафолати таҷҳизот таъмин кунед. Кафолат умуман қисмҳои асосии таҷҳизот (ба истиснои қисмҳои фарсудаи муқаррарӣ) ва бартарафсозии носозиҳои системаҳои муҳимро дар бар мегирад.

* Нигоҳдорӣ ва нигоҳдорӣ: Таъмини хидматҳои мунтазами нигоҳдорӣ ва нигоҳдории таҷҳизот, аз ҷумла тафтиш, тозакунӣ, молидан, танзим ва ғайра барои пешгирии мушкилоти эҳтимолӣ ва дароз кардани мӯҳлати хидмати таҷҳизот. Вобаста ба басомад ва ҳолати таҷҳизот, ҷадвали нигоҳдории мунтазам пешбинӣ шудааст.

* Бартараф кардани мушкилот ва нигоҳдорӣ: Ҳангоми корношоямии таҷҳизот хидматрасонии саривақтии мушкилот ва хидматрасониро пешниҳод кунед. Ин таъмир дар маҳал ва иваз кардани қисмҳои вайроншударо дар бар мегирад, то ки таҷҳизот ҳарчи зудтар ба кори муқаррарӣ барқарор карда шавад.

* Дастгирии техникӣ ва машварат: Таъмини дастгирии доимии техникӣ ва хидматҳои машваратӣ барои ҷавоб додан ба мушкилоти техникии муштариён дар ҷараёни истифода. Кӯмак тавассути телефон, почтаи электронӣ ё назорати дурдаст таъмин карда мешавад ва техникҳо барои ҳалли мушкилот дар ҳолати фавқулодда дар макон ҳастанд.

* Омӯзиши амалиёт: Омӯзиши минбаъда барои операторони фармоишгар барои кӯмак расонидан ба онҳо дар азхуд кардани малакаҳои истифода ва усулҳои нигоҳдории таҷҳизот ва баланд бардоштани самаранокии кор ва сатҳи нигоҳдорӣ.

* Алоқа ва такмили муштариён: Ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо ва пешниҳодҳои муштариён дар бораи истифодаи таҷҳизот ва пайваста баланд бардоштани сифати маҳсулот ва хидматҳо. Тавассути боздидҳои такрорӣ ва пурсишҳо, қаноатмандии муштариён ва тағирёбии талаботро дарк кунед.